Häufig gestellte Fragen und Antworten

Der Hilfebereich beantwortet alle Ihre Fragen oder leitet Ihre Anfrage direkt an den richtigen Ansprechpartner innerhalb MyTraumgarten. Klicken Sie ganz einfach auf die Links, zu dem Sie Hilfe brauchen. Weitere Themen folgen in Kürze!

Kundenkonto

Wo kann ich ein Kundenkonto erstellen?

Sie können sich kostenlos und unverbindlich hier Ihr Kundenkonto erstellen. Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Um dieses Konto wieder zu löschen gehen Sie zum nächsten FAQ Punkt.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Um Ihr Konto zu löschen, schicken Sie uns bitte in unserem Kontaktformular eine Email. Bitte fügen Sie an diese Mail, Ihren Namen, Email Adresse und Ihre Rechnungsadresse.

Wie kann ich meine persönlichen Daten wie Adresse oder Passwort ändern?

Ihre Daten können Sie selbst in Ihrem persönlichen Kundenbereich anpassen.

Hier haben Sie u.a. die Möglichkeit Kontaktdaten zu bearbeiten, ihr Adressbuch zu verwalten oder Ihr Passwort zu aktualisieren.

Werden meine persönlichen Daten verschlüsselt an den MyTraumgarten Onlineshop übertragen?

Ja!
Hierfür nutzen wir das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer).
Das erkennen Sie auch an dem grünen Symbol in der Browser Adresszeile.

Bestellung

Wie kann ich bei MyTraumgarten Produkte bestellen?

Eine Bestellung ist über unseren Onlineshop rund um die Uhr möglich. Legen Sie hierzu alle gewünschten Artikel in den Warenkorb und öffnen Sie Ihren Warenkorb. (Fahren Sie mit der Maus über den Warenkorb und klicken Sie auf "Warenkorb anzeigen"!)

Folgen Sie den einzelnen Schritten durch den Warenkorb, durch klicken der Schaltfläche: zur Kasse.

Bei Unklarheiten und Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

Überprüfen wir Ihre Bestellung noch einmal?

Selbstverständlich sehen wir uns diese noch einmal genau an!

Alle Bestellungen werden nach Eingang von unseren Fachberatern einer Sichtprüfung unterzogen. Wir kontaktieren Sie bei Rückfragen zu empfehlenswerten Änderungen oder fehlendem Zubehör und klären Ihre Bestellung mit Ihnen persönlich ab.

Wo kann ich den Bestellstatus überprüfen?

Den Bestellstatus ihrer offen Bestellungen sowie Ihre Bestellhistorie finden Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich.

Versand & Zahlung

Sind die Artikelpreise inkl. Versandkosten?

Nein! Die Versandkosten werden serperat angegeben, für weitere Informationen hier oder prüfen Sie Ihren Warenkorb.

Ist Mehrwertsteuer in den angezeigte Preisen enthalten?

Alle Preise bei uns im Onlineshop beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer von derzeit 19%.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Einen Gutschein können Sie während des Einkaufvorgangs einlösen.
Legen Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb.
Rufen Sie den Warenkorb auf.
Aktivieren Sie das Feld "Ich habe einen Gutschein".
Dort den passenden Gutscheincode eintragen und auf das grüne Plus drücken.

Anschließend, wird der Gutschein automatisch als eigener Artikel dem Warenkorb hinzugefügt und die entsprechende Summe abgezogen.

Allgemeines

Kann ich ein individuelles Angebot erhalten?

Selbstverständlich! Legen Sie die gewünschten Artikel einfach in den Warenkorb und klicken Sie auf "Angebot anfordern". Falls Sie individuelle Beratung benötigen schreiben Sie uns einfach eine Mail: E-Mail schreiben.

Bieten Sie Sonderanfertigungen an?

Hängt ganz von den Produkten ab, zum Teil ja! Am besten schicken Sie uns einfach eine kurze E-Mail mit Ihren Anliegen. E-Mail schreiben